Digitalisering og selvbetjening til forsyningsbranchen

Hvorfor bruge tid i kundeservice, hvis forbrugeren selv kan gøre arbejdet

Med frontoffice og en selvbetjeningsportal fra ITL, minimerer du opgaverne for kundeservice og giver forbrugeren mulighed for at selvbetjene, når de har tid.

I frontoffice er alle processer automatiseret. Vi sørger for databerigelse og tjekker i afregningssystemet, om vi kender kunden og installationen, for at undgå dubletter, hvilket er med til at sikre en meget høj datakvalitet.

Produktbestilling

Er du elhandler og vil du give forbrugere mulighed for at laver en produktbestilling, så kan du anvende frontoffice. frontoffice afkoder, om det er et kontraktskifte, leverandørskifte eller en flytning og derefter oprettes kontrakten i dit afregningssystem. Det er også muligt for en eksisterende kunde at skifte sin kontrakt i selvbetjeningen.

Læs mere om digitalisering med databerigelse og automatisering her...